Minha Conta

Sobre Nós

A Livraria Espaço Gospel nasceu em Itabatã movida pelo propósito de aproximar pessoas da Palavra e de conteúdos que edificam. Desde sua fundação, tornou-se referência na região por oferecer Bíblias, livros cristãos, materiais devocionais e diversos produtos voltados ao crescimento espiritual e ao bem-estar da família. 

Com o passar dos anos, ampliamos nosso catálogo para atender ainda mais às necessidades da comunidade, incluindo roupas, acessórios e itens personalizados — sempre mantendo a essência que marcou nossa história desde o início. Trabalhamos para unir variedade, qualidade e preço justo, sem abrir mão da confiança e do cuidado que nos tornaram reconhecidos em Mucuri e região. Atuamos com responsabilidade e dedicação, buscando constantemente fornecedores confiáveis, editoras renomadas e produtos selecionados. 

Cada item que chega até nossa loja passa por um processo criterioso, porque valorizamos a experiência de quem compra conosco e queremos garantir que nossos clientes encontrem exatamente o que procuram. Somos apaixonados pelo que fazemos! Nosso compromisso é oferecer um atendimento acolhedor, ágil e transparente, seja presencialmente ou online. Aqui, cada cliente é importante e cada produto é escolhido com carinho para atender ao nosso propósito: levar conteúdos que inspiram, fortalecem a fé e fazem diferença no dia a dia.

Livraria Espaço Gospel

FAQ ( Perguntas Frequentes)

Você pode nos enviar um e-mail para suporte@livrariaespacogospel.com.br ou clicar aqui!

O prazo médio de entrega varia de acordo com o produto e a região.
Após a confirmação do pagamento, o envio costuma ocorrer em até 2 a 3 dias úteis, considerando o tempo de separação, conferência e embalagem.

A partir do despacho, o prazo de entrega dos Correios ou transportadora normalmente fica entre 3 e 12 dias úteis, dependendo do endereço.
O código de rastreio é disponibilizado assim que o pedido é postado.

Cartão de Crédito – parcelamento em até 12x (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e demais bandeiras aceitas pelo Asaas).
Pix – pagamento instantâneo.
Boleto Bancário – pagamento à vista.

A aprovação depende da forma de pagamento escolhida:

Pix: a confirmação ocorre quase sempre na hora.
Cartão de Crédito: normalmente é aprovado imediatamente. Em casos raros, a operadora pode solicitar verificação e a aprovação pode levar alguns minutos.
Boleto Bancário: a compensação pode levar até 3 dias úteis. Boletos pagos na sexta-feira costumam compensar apenas na segunda ou terça-feira.

Se houver algum dado incorreto na compra, a transação pode ser recusada e você será informado para tentar novamente.

Não. Os dados do seu cartão não ficam armazenados em nosso sistema. Todo o processo de pagamento é feito com segurança pela plataforma Asaas, que realiza a cobrança de forma criptografada.
Nós apenas recebemos informações básicas do pedido, como nome, contato e endereço de entrega.

A Nota Fiscal é enviada automaticamente para o seu e-mail assim que o pedido é faturado.
Se você não encontrar o arquivo na caixa de entrada ou no spam, basta entrar em contato e solicitar novamente pelo e-mail suporte@livrariaespacogospel.com.br.

O prazo de vencimento do boleto pode variar conforme a configuração do pedido, mas normalmente é definido para 2 a 3 dias úteis.
O prazo exato aparece no próprio boleto no momento da emissão.

Sim. Se você escolheu pagar por boleto e depois preferir usar cartão de crédito ou Pix, basta não pagar o boleto.
Após o vencimento, ele é cancelado automaticamente.

Depois disso, você pode entrar em contato para solicitar um novo link de pagamento ou simplesmente acessar o site e fazer o pedido novamente com a forma de pagamento desejada.

Você pode acompanhar seu pedido usando o código de rastreamento enviado automaticamente para o seu e-mail ou WhatsApp assim que a encomenda é postada.
Como o envio é feito pelo Melhor Envio, você pode rastrear tanto pelo link do Melhor Envio quanto diretamente no site da transportadora selecionada (Correios, Jadlog, Buslog, etc.).

O pedido normalmente é despachado em até 2 a 3 dias úteis, e o prazo médio de entrega após a postagem varia conforme a transportadora escolhida, ficando geralmente entre 3 e 12 dias úteis.

Se você comprar mais de um produto, eles podem ser enviados em embalagens separadas, gerando códigos de rastreamento diferentes.

Assim que o pedido é postado, o código pode levar algumas horas para começar a exibir as primeiras atualizações no sistema — isso é normal.

Todas as embalagens são manuseadas com cuidado e armazenadas em local limpo e organizado. Os produtos são embalados de forma segura para garantir que cheguem em perfeito estado até você.

Se houver algum item sensível (como roupas ou acessórios), ele é protegido adequadamente antes do envio.

Nós sempre trabalhamos para que seu pedido chegue dentro do prazo estimado. Porém, alguns fatores podem causar atrasos, como ausência de recebedor, dados de endereço incorretos, volume alto nas transportadoras, entre outros.

Caso sua entrega esteja fora do prazo, basta entrar em contato conosco para que possamos verificar o que ocorreu junto à transportadora.

Pedimos atenção ao preencher os dados de entrega, pois endereços incorretos podem impedir a conclusão da entrega. Nesse caso, não nos responsabilizamos pelo reenvio sem custo.

Envios só podem ser reembolsados ou reenviados após a confirmação de extravio pela transportadora — o que geralmente é analisado dentro do próprio sistema do Melhor Envio.

Se você percebeu que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, é importante entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tentar corrigir antes do envio.

Após o pedido ser postado pela transportadora, não é mais possível alterar o endereço, pois a remessa já estará em trânsito.

Observação: o endereço só é modificado mediante solicitação do próprio cliente.

Se o pedido ainda não foi postado, o cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Assim que confirmarmos que o produto ainda está em separação, realizamos o cancelamento e o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Se o pedido já foi enviado, não é mais possível cancelá-lo imediatamente, pois a encomenda já está em trânsito. Nesse caso, pedimos que você aguarde o recebimento e entre em contato conosco para solicitar a devolução dentro do prazo de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em casos em que o pedido retorna para o remetente por endereço incorreto, ausência de recebedor ou recusa no recebimento, os custos de frete de reenvio ou abatimento no reembolso poderão ser aplicados.

Restituições parciais podem ocorrer quando:

  • o item apresenta sinais de uso;

  • a embalagem ou lacre original está danificado;

  • o produto retorna incompleto;

  • o item sofre danos que não foram causados pelo transporte ou pela loja.

Para qualquer situação, basta nos chamar para que possamos analisar o caso e orientar o procedimento correto.

Quando os Correios não conseguem realizar a entrega — seja por ausência de recebedor, endereço incompleto ou por o endereço estar em uma área sem entrega domiciliar — a encomenda fica disponível para retirada na agência mais próxima.

O prazo para retirada costuma variar entre 7 e 15 dias, dependendo da unidade dos Correios.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo, ele retorna para o remetente.

Quando isso acontece, o cliente pode:

  • solicitar o reenvio, arcando com o novo frete; ou

  • solicitar o estorno, conforme as regras das nossas Políticas de Troca e Devolução.

Se quiser, posso criar também a seção de políticas de troca e devolução dela.

Se o rastreio indicar que seu pedido foi entregue e você não recebeu, recomendamos que:

  1. Verifique com vizinhos, familiares ou porteiro, pois alguém próximo pode ter recebido o pacote.

  2. Confira a caixa de correio da sua residência ou do seu prédio — alguns objetos são deixados diretamente nela.

  3. Entre em contato com a agência dos Correios mais próxima, informando o código de rastreamento. Eles conseguem verificar quem recebeu o pacote ou se ele está disponível para retirada.

Em alguns casos, os Correios podem registrar o status “entregue” antes da entrega real.
Nessas situações, é comum que o pacote seja entregue nas próximas 24 a 48 horas.

Se após esse período você ainda não receber, entre em contato conosco para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora.

Se você recebeu o produto e decidiu desistir da compra, pode solicitar o cancelamento dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • o produto esteja em boas condições;

  • seja enviado com a embalagem original ou similar, sem danos;

  • acompanhe todos os itens, acessórios ou brindes;

  • esteja acompanhado da Nota Fiscal.

Atenção:
Se forem identificados danos, sinais de uso, falta de acessórios ou ausência da Nota Fiscal, a solicitação de devolução poderá ser recusada. Neste caso, o produto será devolvido ao endereço do cliente.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail suporte@livrariaespacogospel.com.br ou clicar aqui.

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

Seu pedido pode ter sido cancelado por alguns motivos comuns:

1. Pagamento por Cartão de Crédito
O sistema do Asaas faz uma análise automática de segurança. O cancelamento pode acontecer quando:

  • há inconsistência nos dados informados;

  • o cartão está bloqueado;

  • não há limite disponível;

  • a operadora recusou a transação por motivo de segurança.

Nesses casos, é recomendado entrar em contato com a operadora do cartão para entender o motivo da recusa.

2. Pagamento por Boleto
Se o boleto não for pago até o vencimento, ele é cancelado automaticamente.
Boletos agendados também podem ser recusados se não houver saldo suficiente na conta no dia do débito.

3. Pagamento por Pix
Se o Pix não for concluído imediatamente, o pedido não é confirmado e é cancelado automaticamente pelo sistema.

Se tiver dúvidas sobre o motivo do cancelamento, você pode entrar em contato conosco para verificarmos o caso.

Sim. O site da Livraria Espaço Gospel utiliza conexão segura (HTTPS) e proteção de dados para garantir que suas informações sejam transmitidas com segurança.
Além disso, os pagamentos são processados pelo Asaas, uma plataforma confiável que oferece camadas extras de validação e não compartilha dados sensíveis do cartão com a loja.

Nenhuma informação de pagamento fica armazenada no site, garantindo mais segurança para você.

Se quiser saber mais, você também pode consultar nossa Política de Privacidade disponível no site.

A Livraria Espaço Gospel trabalha com total responsabilidade e segurança em cada etapa do envio. Todos os pedidos são preparados, embalados e postados diretamente por nossa equipe, garantindo que o produto saia corretamente para o endereço informado.

Antes de ser enviado, cada item passa por uma verificação de qualidade para assegurar que chegue em perfeitas condições.
Assim que o pedido é postado, você recebe um código de rastreamento, permitindo acompanhar todo o trajeto da encomenda até a entrega.

Além disso, utilizamos o Melhor Envio e transportadoras confiáveis (como Correios, Jadlog, etc.), o que oferece mais segurança e previsibilidade no processo de entrega.

Assim, você tem total garantia de que seu pedido será enviado e poderá acompanhar o percurso até chegar ao seu endereço.

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